Häufigste Fragen

Wie starte ich eine Retoure?
Füllen Sie für den Start die Eingabemaske nach Vorgabe aus. Bestätigen Sie am Ende mit 'Retoure starten' die Eingabe.
Wann wird meine beauftragte Retoure bei meinem Kunden abgeholt?
Eine Retoure wird von Ihrem Kunden in einem Paketshop oder einer Station abgegeben oder er gibt das Paket seinem DPD Zusteller mit.
Wie kann ich eine Retoure für das Ausland beauftragen?
Wählen Sie hierfür das gewünschte Land in der Eingabemaske aus. Bitte beachten Sie, dass wir dies nicht in allen Ländern anbieten.
Gibt es eine bestimmte Anzahl an Paketen die retourniert werden können?
Es gibt keine Höchstmenge für Retouren.
Kann ich einen Retourschein per Mail an meinen Kunden senden?
Sie können entscheiden, ob der Kunde die Adressdaten selbst eingibt, oder ob Sie diese komplett erfassen möchten. Außerdem können Sie sich für den Retoure-Button freischalten lassen, damit können Ihre Empfänger zukünftig die Retoure selbst in der DPD App beauftragen.

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Retoure starten

Ihr Empfänger gibt die Retoure in einem Pickup Paketshop oder Pickup Station seiner Wahl ab oder gibt das Paket seinem DPD Zusteller mit. Das Paket trifft 1-2 Werktage später bei Ihnen ein. Ihr Empfänger erhält nach Retourenstart automatisch per E-Mail entweder den von Ihnen vorausgefüllten Paketschein oder eine Aufforderung die Absenderadresse einzutragen.

Auftraggeber

EP Logistic GmbH
Carl-Zeiss-Str. 28
21614 Buxtehude, Ovelgönne/Ketzendorf
DEU - Deutschland

Retourenadresse

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EP Logistic GmbH
Carl-Zeiss-Str. 28
21614 Buxtehude, Ovelgönne/Ketzendorf
DEU - Deutschland
Telefon: +4923128999963

Absender

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Gewicht - Paket 1

Bitte beachten Sie:

Die Retoure muss in einem quaderförmigen Karton verpackt sein. Bei Abgabe im Pickup Paketshop gilt die maximale Länge von 100 cm bei einem Gurtmaß von 250 cm und ein maximales Gewicht von 20 kg. Bei Abgabe in einer DPD Paketstation gelten die maximalen Maße von Länge 61 cm, Breite 44 cm, Höhe 37 cm und maximales Gewicht von 20 kg. Die Mitnahme der Retoure durch den Zusteller ist bis 31,5 kg und bis zu einer Länge von 175 cm bei 300 cm Gurtmaß möglich.*

*Pflichtfeld